کار با سامانه آل؛ از ورود تا استفاده روزمره

فهرست راهنما

۱

ورود و ساخت حساب

حساب آل با شماره موبایل ساخته می‌شود و برای ورود نیازی به رمز جداگانه ندارید.

1. ۱

   صفحه ورود را باز کنید

   روی دکمه «ورود / ثبت‌نام» در هدر یا منوی پایین بزنید. در موبایل معمولاً از آیکون حساب کاربری نیز به همین صفحه می‌رسید.

2. ۲

   شماره موبایل را وارد کنید

   شماره را با پیش‌شماره ۰۹ وارد کنید. اگر شماره را تازه وارد کرده‌اید، سامانه پس از تأیید کد برای شما حساب می‌سازد.

3. ۳

   کد پیامکی را وارد کنید

   کد پنج‌رقمی به شماره شما ارسال می‌شود. آن را در صفحه تأیید وارد کنید. کد را با هیچ شخص دیگری به اشتراک نگذارید.

4. ۴

   نام و مشخصات را تکمیل کنید

   پس از اولین ورود، نام نمایشی و در صورت نیاز تصویر پروفایل را تنظیم کنید. شناسه عمومی برای پیدا شدن شما در پیام‌رسان استفاده می‌شود.

چک‌لیست این بخش

• شماره را کامل و بدون فاصله وارد کنید.
• اگر کد نیامد، شماره را بررسی کنید و پس از چند لحظه دوباره درخواست دهید.
• کد تأیید را روی صفحه با کسی به اشتراک نگذارید.

۲

نصب آل روی گوشی

آل به‌صورت برنامه تحت وب نصب‌شدنی است و آیکون آن کنار برنامه‌های دیگر قرار می‌گیرد.

1. ۱

   در اندروید

   صفحه اصلی آل را در Chrome باز کنید. از منوی سه‌نقطه گزینه «Install app» یا «افزودن به صفحه اصلی» را انتخاب کنید.

2. ۲

   در آیفون

   سایت را در Safari باز کنید، دکمه Share را بزنید و گزینه Add to Home Screen را انتخاب کنید.

3. ۳

   اعلان‌ها را فعال کنید

   برای دریافت پیام و اطلاع‌رسانی، از منوی حساب یا نوار اعلان، اجازه اعلان را فعال کنید. روی iOS اعلان پس‌زمینه معمولاً فقط برای نسخه نصب‌شده PWA کار می‌کند.

چک‌لیست این بخش

• آیکون و نام آل در صفحه اصلی گوشی دیده می‌شود.
• آل در حالت مستقل و بدون نوار آدرس مرورگر باز می‌شود.
• در صورت نیاز، اجازه اعلان و دوربین داده شده است.

۳

صفحه اصلی و دسترسی سریع

از نوار پایین و منوی اصلی برای رفتن بین بخش‌ها استفاده کنید؛ همه بخش‌های پرکاربرد در خانه نیز میان‌بر دارند.

1. ۱

   از نوار پایین استفاده کنید

   دسترسی‌های اصلی شامل خانه، اپ‌ها، فروشگاه، موزیک و فیلم است. دکمه «منو» فهرست کامل بخش‌ها را باز می‌کند.

2. ۲

   از دسترسی سریع استفاده کنید

   در صفحه خانه، کارت‌های موضوعی مثل آموزش، هوش مصنوعی، اخبار، بانک، سفر و خرید قرار دارند. با لمس هر کارت مستقیماً به همان خدمت می‌روید.

3. ۳

   بخش موردنظر را جستجو کنید

   در فهرست اپ‌ها و فروشگاه، از جستجوی بالای صفحه استفاده کنید. برای نتیجه دقیق‌تر نام فارسی، انگلیسی یا بخش موردنظر را بنویسید.

۴

بخش آموزش

فیلم‌های آموزشی، دوره‌های فصل‌بندی‌شده، مقاله و کتاب در یک مسیر ساده و رایگان قرار دارند.

1. ۱

   دسته آموزشی را انتخاب کنید

   در صفحه آموزش، دسته‌هایی مثل مدارس، مهارتی، دانشگاهی، زبان، کامپیوتر، هنر و کسب‌وکار نمایش داده می‌شوند. با انتخاب دسته، صفحه مستقیماً روی نتیجه‌ها می‌ایستد.

2. ۲

   نوع محتوا را مشخص کنید

   با گزینه‌های «مقاله»، «کلیپ» و «کتاب» فقط همان نوع محتوا نمایش داده می‌شود. تعداد نتایج و نام فیلتر بالای فهرست دیده می‌شود.

3. ۳

   دوره را باز کنید

   در کارت دوره، عنوان، مدرس، سطح، تعداد فصل و درس را ببینید. در صفحه دوره، درس‌ها به ترتیب فصل مرتب شده‌اند و دکمه «شروع یادگیری» سراغ درس اول می‌رود.

4. ۴

   درس را مطالعه یا تماشا کنید

   در هر درس، متن، ویدیو یا لینک منبع اصلی ارائه می‌شود. با راهنمای سمت صفحه می‌توانید به درس قبلی یا بعدی بروید.

5. ۵

   محتوای بیرونی را بشناسید

   اگر منبع محتوا بیرونی باشد، نام منبع و لینک مرجع نمایش داده می‌شود. حقوق محتوای کامل متعلق به ناشر اصلی است و آل فقط فراداده و مسیر دسترسی را ارائه می‌کند.

چک‌لیست این بخش

• دسته، سطح و نوع محتوا مشخص است.
• تعداد فصل‌ها و درس‌ها قبل از شروع بررسی شده است.
• برای محتوای بیرونی، لینک منبع و مجوز را دیده‌اید.

نکته مهم: همه دوره‌های فعلی رایگان‌اند. اگر صفحه‌ای درخواست پرداخت کرد، از آن خارج شوید و موضوع را به پشتیبانی گزارش دهید.

۵

فروشگاه و خرید

فروشگاه‌ها، محصولات، آدرس، روش تحویل، پرداخت و پیگیری سفارش در یک جریان مشخص انجام می‌شود.

1. ۱

   فروشگاه یا محصول را پیدا کنید

   از دسته‌بندی‌ها، جستجو یا موقعیت مکانی استفاده کنید. نام فروشگاه، نوع فروشگاه و وضعیت تأیید آن را بررسی کنید.

2. ۲

   گزینه‌ها را انتخاب و سبد را بررسی کنید

   تعداد، گزینه‌های محصول و هزینه‌های قابل اضافه‌شدن را کنترل کنید. قبل از ادامه، جمع اقلام را ببینید.

3. ۳

   آدرس و روش تحویل را وارد کنید

   آدرس دقیق، شهر و روش تحویل را انتخاب کنید. برای پیک، محدوده ارسال و هزینه پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

4. ۴

   روش پرداخت را انتخاب کنید

   بسته به فروشگاه، پرداخت آنلاین، کیف پول یا اقساطی امکان‌پذیر است. شرایط و تعداد اقساط را دقیق بررسی کنید.

5. ۵

   سفارش را پیگیری کنید

   از بخش «سفارش‌های من» وضعیت سفارش، اقلام، مبلغ و زمان‌بندی تحویل را ببینید. تغییر وضعیت توسط فروشنده در همین صفحه قابل مشاهده است.

نکته مهم: هنگام مرجوعی یا مشکل، دلیل و توضیح را دقیق ثبت کنید و بدون هماهنگی، سفارش را چندبار ارسال یا پرداخت نکنید.

۶

موزیک، فیلم، بازی و مجله

این بخش‌ها برای دسترسی سریع به محتوای سرگرمی و خواندنی ساخته شده‌اند و هرکدام فیلتر و صفحه جزئیات خودشان را دارند.

1. ۱

   موزیک

   قطعه را انتخاب کنید تا پلیر پایین صفحه فعال شود. صف پخش، تکرار، تصادفی، دانلود و بخش مذهبی در همان مسیر قابل دسترسی است.

2. ۲

   فیلم و سریال

   از عنوان، سال، کیفیت و نوع نسخه برای انتخاب استفاده کنید. صفحه فیلم، نسخه‌های دوبله یا زیرنویس و گزینه تماشا را جدا نشان می‌دهد.

3. ۳

   بازی و مجله

   در بازی‌ها جزئیات و روش اجرای بازی را ببینید. در مجله می‌توانید دسته و منبع را فیلتر کنید و اصل مطلب را در منبع اصلی بخوانید.

۷

پیام‌رسان، گروه و تماس

گفتگو با مخاطبان، گروه‌ها، کانال‌ها، ارسال فایل و موقعیت و تماس صوتی/تصویری در پیام‌رسان آل انجام می‌شود.

1. ۱

   مخاطب را پیدا کنید

   با شناسه عمومی یا شماره موبایل مخاطب را جستجو کنید. شروع گفتگو به تأیید رابطه دوطرفه یا دسترسی مخاطب نیاز دارد.

2. ۲

   پیام یا فایل بفرستید

   در کادر گفتگو متن، فایل، تصویر یا موقعیت ارسال کنید. فایل‌های خصوصی باید از مسیر خود گفتگو دریافت شوند.

3. ۳

   گروه و کانال بسازید

   اعضا و مدیران را دقیق تعیین کنید. در کانال فقط مدیران اجازه انتشار دارند و کاربران عادی نمی‌توانند مطلب بفرستند.

4. ۴

   تماس بگیرید

   از داخل گفتگو تماس صوتی یا تصویری را شروع کنید. برای کیفیت بهتر، اینترنت پایدار و دسترسی مرورگر به میکروفون و دوربین را بررسی کنید.

نکته مهم: هیچ‌وقت کد ورود، رمز، اطلاعات بانکی یا فایل هویتی خود را در چت برای دیگران نفرستید.

۸

حساب، کیف پول و امنیت

پروفایل، نشست‌های فعال، کیف پول و تنظیمات امنیتی از بخش حساب کاربری مدیریت می‌شوند.

1. ۱

   پروفایل را تکمیل کنید

   نام نمایشی، تصویر و شناسه عمومی را تنظیم کنید. اطلاعات هویتی و مالی را فقط در فرم‌های رسمی سامانه وارد کنید.

2. ۲

   کیف پول را بررسی کنید

   موجودی، تراکنش‌ها و مبالغ بازگشتی را در کیف پول ببینید. پرداخت از کیف پول فقط پس از تأیید شما انجام می‌شود.

3. ۳

   نشست‌های فعال را کنترل کنید

   در بخش امنیت، دستگاه‌ها و نشست‌های ورود را ببینید. نشست‌های ناشناس را ببندید و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، خارج شوید.

چک‌لیست این بخش

• کد ورود برای هیچ شخصی ارسال نشده است.
• دستگاه‌های ناشناس از نشست‌ها حذف شده‌اند.
• اطلاعات پروفایل و شماره تماس به‌روز است.

۹

رفع مشکلات رایج

بیشتر مشکلات با بررسی اینترنت، مرورگر، کش، دسترسی‌ها و وضعیت حساب حل می‌شوند.

1. ۱

   صفحه باز نمی‌شود

   اینترنت را بررسی کنید، یک‌بار صفحه را تازه کنید و اگر آل نصب شده است نسخه PWA را باز کنید. اگر فقط یک بخش مشکل دارد، آدرس همان صفحه و زمان خطا را برای پشتیبانی بفرستید.

2. ۲

   کد ورود نمی‌آید

   شماره را بررسی کنید، چند لحظه صبر کنید و دوباره درخواست دهید. پیامک‌های تبلیغاتی و صندوق پیام را نیز ببینید.

3. ۳

   صدا یا ویدیو پخش نمی‌شود

   صدای دستگاه، وضعیت اینترنت و دسترسی مرورگر را بررسی کنید. اگر فایل منبع بیرونی است، لینک منبع را باز کنید.

4. ۴

   پرداخت یا سفارش انجام نشد

   پیش از پرداخت دوباره، بخش سفارش‌ها را بررسی کنید تا از ثبت نشدن تراکنش مطمئن شوید. شماره سفارش و زمان تراکنش را برای پشتیبانی نگه دارید.