سؤالات متداول و پشتیبانی

خرید از چند فروشگاه در یک سبد جمع می‌شود اما تسویهٔ هر فروشگاه جدا انجام می‌شود؛ یعنی برای هر فروشگاه یک سفارش و یک پرداخت مستقل داری — درست مثل اسنپ.

پرداخت آنلاین از درگاه امن انجام می‌شود. بعضی فروشگاه‌ها «پرداخت در محل» هم دارند که هنگام تحویل می‌پردازی.

در صفحهٔ هر فروشگاه هزینهٔ ارسال و زمان تقریبی تحویل نمایش داده می‌شود. اگر فروشگاه «ارسال رایگان از مبلغ X» داشته باشد، با رسیدن به آن مبلغ ارسال رایگان می‌شود.

در صفحهٔ همان کالا، گزینه‌ها را انتخاب کن؛ قیمت نهایی به‌صورت زنده محاسبه می‌شود و بعد به سبد اضافه کن.

در صفحهٔ سبد خرید، داخل کارت همان فروشگاه، کد را بنویس و «اعمال» را بزن. اعتبار کد سمت سرور بررسی می‌شود.

از «حساب من ← سفارش‌های من ← جزئیات» تایم‌لاین زندهٔ سفارش (ثبت، پرداخت، آماده‌سازی، ارسال، تحویل) را ببین.

تا وقتی فروشگاه شروع به آماده‌سازی نکرده و سفارش پرداخت‌نشده باشد، از صفحهٔ سفارش می‌توانی لغو کنی؛ موجودی و کد تخفیف برمی‌گردد. سفارشِ پرداخت‌شده با پشتیبانی هماهنگ شود.

بعد از تحویل سفارش، دکمهٔ «نظر و امتیاز بده» در سفارش فعال می‌شود؛ می‌توانی به فروشگاه و تک‌تک اقلام امتیاز بدهی.

بعد از پرداخت موفق، دکمهٔ «دانلود» کنار آن قلم در سفارش فعال می‌شود و می‌توانی فایل را دانلود کنی.

در «حساب من» آدرس و لوکیشنت را ثبت کن یا در صفحهٔ بازار دکمهٔ «موقعیت من» را بزن تا نزدیک‌ترین فروشگاه‌ها را ببینی.

از صفحهٔ بازار یا «حساب من» گزینهٔ «افتتاح فروشگاه» را انتخاب کن؛ فرم را پر کن و منتظر تأیید تیم بازار باش.

درصد کارمزد در صفحهٔ فروشگاه (در بخش اداری) مشخص است و از مبلغ هر فروشِ ناخالص کسر می‌شود؛ مبلغ خالص در داشبورد فروشنده نمایش داده می‌شود.

بعد از تأیید سفارش‌ها، تیم بازار درخواست تسویه را بررسی و مبلغ خالص (پس از کارمزد) را به تو تسویه می‌کند؛ در داشبورد، «درآمد قابل تسویه» و «تسویه‌شده» را می‌بینی.

با طرح حرفه‌ای می‌توانی کد تخفیف اختصاصی برای فروشگاهت بسازی و از امکانات نمایشی بهتر استفاده کنی. از داشبورد فروشنده → «اشتراک» فعالش کن.

داشبورد فروشنده: افزودن/تغییر موجودی و وضعیت محصولات، تغییر وضعیت سفارش‌ها (آماده‌سازی، ارسال، تحویل) و ساخت کد تخفیف.

ایمیل: support@allinapp.ir — تلفن: ۰۲۱-۰۰۰۰۰۰۰۰ (شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۲۱). در پیام، شمارهٔ سفارش یا نام فروشگاه را بنویس.

اگر پرداخت انجام شد ولی سفارش «پرداخت‌شده» نشد، کد پیگیری پرداخت و شمارهٔ سفارش را برای پشتیبانی بفرست تا پیگیری کنیم.